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Question en attente de réponse

Comment activer ma nouvelle carte sim, sachant que je garde le même numéro ?

J'ai reçu mon nouveau téléphone ce matin, j'ai mis ma nouvelle carte sim dedans mais elle n'est toujours pas activé depuis et mon ancienne carte sim elle l'est encore, comment je dois faire ?

Réponse

Bonjour Solenne,

Dans la mesure où il y a simplement un changement de format de carte Sim, il faut l'activer. Cette manipulation n'entraînera pas une modification de votre numéro. Pour cela, je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client. Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM. Entrer le numéro ICCID de la carte SIM (numéro commençant par 8933.....) et cliquer sur Valider.

Je constate qu'aucune modification de forfait n'a été demandée lors du renouvellement de mobile. Les offres que nous commercialisons sont détaillées sur le site Internet. N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

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