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Question en attente de réponse

pus de internet ?

sophie O.
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forfait ultimate speed E illimité 24/24 7/7 500 MO il m'en reste 10 mais pus de réseau internet il ne reste que le petit "r" a coté du reseau et non pus le "r3g+"

Réponses

olivier C.
olivier C.

olivier C.

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pareil pour moi aujourd'hui avec iphone 5
uniquement du edge pas de 3g

Bonjour Sophie,

La quantité de web restante ne vous permettra plus d'accéder au web, il va vous falloir recharger pour pouvoir continuer à surfer.
Votre forfait se remettra à zéro le 9 Juin, si vous faites une recharge par votre espace client d'ici-là, celle-ci durera jusqu'au 9 Juin ou jusqu'à ce qu'elle soit consommée, si vous la consommez avant.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

Vous concernant , je ne constate pas de limitation du débit sur votre ligne. Le service technique m'a confirmé qu'il n'y a pas d'incident reporté sur votre zone.
Avez-vous vérifié que la 3G est toujours activée dans les paramètres du mobile ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

N'ayant eu de retour je réitère ma question.
La 3G est-elle active sur le mobile ? Le souci est-il encore présent ?

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Olivier,

A défaut de retour je clôture le traitement.
Je vous invite à revenir vers nous si la question est toujours d'actualité.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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