Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment avoir une nouvelle SIM avec le nouveau forfait souscrit ?

Xavier H.
Xavier H.

Xavier H.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

J'ai commandé aujourd'hui un iPhone 5C, il me faut donc une nouvelle carte SIM (nano-SIM). Cependant, je ne peux pas commander la nano-SIM car elle n'aura pas le nouvel abonnement que j'ai choisi avec l'iPhone 5C. Pouvais-vous donc changer mon abonnement afin que je commande la carte SIM avec mon futur abonnement ?

Merci

Réponse

Bonjour Xavier,

Dans le cadre d'un renouvellement de mobile nécessitant un changement de format de carte SIM, une SIM au format adapté est automatiquement envoyée avec le téléphone.

De plus, si ce renouvellement de mobile est couplé à un changement d'offre, la SIM envoyée correspond à la nouvelle offre.

Je vous souhaite une agréable journée.

Sarah, Conseillère Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?