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Question en attente de réponse

Ancienne SIM désactivée, nouvelle non activée

Bonjour,

J'ai changé d'opérateur (Orange SOSH) pour venir chez vous, et on m'a promis une portabilité et une activation le 28 Mai, et hier ma carte SIM Sosh s'est désactivée, mais la vôtre ne l'est toujours pas. Aujourd'hui, je n'ai plus moyen d'appeler, ni d'émettre des SMS du tout.

J'ai reçu un message de Sosh me confirmant que la portabilité se ferait le 3 Juin, mais pendant ce temps je n'ai plus accès aux fonctions premières de mon téléphone.
Je n'ai, par contre, pas reçu d'SMS de votre part.

Peut on avancer la date d'activation ?

Merci

Réponse

Bonjour Carole,

La portabiltié est à prise d'effet pour aujourd'hui.
Il faut savoir qu'elle requiert 3 jours ouvrés pour se faire, et à moins de 4 jours de sa date annoncée nous ne pouvons plus modifier le jour de la portabilité.

Je vous invite à patienter, la portabiltié est actuellement en cours sur la ligne.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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