Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

commande par correspondance

oceane H.
oceane H.

oceane H.

Niveau
0
0 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu mon mobile il y a environ 15 jours et j'ai du attendre le 20 mai pour pouvoir l'activer.
Je suis assez déçue du mobile que je n'ai vu que sur ordi lors de la commande auprès de ma banque. L'appareil coupe quand je passe des appels, j'ai des difficultés à me connecter sur internet)
Existe-il une garantie satisfaite ou remboursé, y compris en prenant un téléphone un peu plus cher (actuellement j'ai le ACER Z4)
Merci pour votre réponse cordialement.

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Vous avez 7 jours à réception du mobile pour émettre votre souhaite de rétracter la commande. Une fois ce délai dépassé il n’est plus possible de retourner le mobile.

De plus si la ligne est utilisée vous perdez votre droit à la rétractation.

Votre commande est datée du 03 mai 2014. Si vous souhaitez changer de mobile il faut patienter d’avoir atteint 3 mois d’ancienneté soit pour la ligne le 20 Juillet 2014.

Il vous sera ensuite possible de mettre en place un renouvellement de mobile avec les points que vous allez acquérir.

N’hésitez pas à revenir sur l’espace Wiki si besoin.

Merci et à bientôt,
Bonne journée.

Lucretia, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?