ODR 50 euros pas reçu

Bonjour Séverine,

Toutes les offres de remboursement NRJ Mobile existantes au moment de votre souscription étaient des ODR sur des téléphones.
Or je constate que vous n'avez pas acheté de mobile via NRJ Mobile lors de votre souscription. Si vous avez acquis un mobile, il a été fourni par la boutique et non nos services.

Après étude des archives des ODR, votre ligne n'était éligible à aucune des ODR NRJ Mobile en place au mois de Novembre 2013.
Il y avait bien une ODR de 50 euros pour l'achat d'un mobile en souscription d'un forfait 4G, mais à condition d'acheter le mobile via NRJ Mobile.

Je vous invite à faire le point avec le vendeur à ce sujet.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Comme vous l'a indiqué Philippe, je ne retrouve pas d'offre NRJ qui pourrait correspondre.
Je vous invite à me communiquer le numéro de l'offre de remboursement concernée afin de vérifier si c'est une offre constructeur ou gérée directement par la boutique.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Sévérine,

Je vais effectuer la remontée au service concerné afin de faire les vérifications nécessaires pour votre remboursement.

Je reviendrai vers vous dès que j'aurai reçu un retour.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Le passage en conformité de votre dossier a été effectué.
Notre partenaire indique que les 50 euros vous seront versés dans les jours qui viennent.

Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Je vous en prie, je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions.

Très bonne fin de journée à vous,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Séverine,

Je vous remercie pour votre retour chaleureux.
N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki