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Question en attente de réponse

J'ai peut-être été piraté comment puis je le savoir et palier à ce problème ?

j'ai été contacté par une personne via facebook qui me demandait de l'aider, je ne suis pas aller au bout de sa demande mais j'ai quand même effectué quelques démarches téléphoniques !

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonsoir Estelle,

Nous ne pouvons pas intervenir sur ce type de situation. Vous parlez de démarches téléphoniques et cela reste vague. Si vous avez communiqué des coordonnées bancaires je vous invite à vous rapprocher de toute urgence de votre chargé de clientèle.

Par la partie téléphonie, je constate des appels vers un numéro surtaxé pour un montant total de 15.52 euros. Le dernier date du 04 Juin 2014 à 22h46. Si vous avez communiqué votre numéro de téléphone, je vous invite à surveiller votre suivi consommation dans les prochains jours. Vous pouvez également demander le changement de numéro de mobile.

Il ne faut jamais communiquer votre numéro de mobile sur internet si vous ne connaissez pas la fiabilité de votre interlocuteur.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

verco A.
verco A.

verco A.

Niveau
0
11 / 100
points

Salut Estelle,

  • Tu dois faire attention à ces genres de spams qui demande de l'aide.
  • Tu dois peut-être envisager de changer ton MDP FB.
  • Tu dois te protéger contre les vols d'identités avec des PW manager tel que Lastpass qui est aussi disponible sur android.

Bon courage,

Bonjour Verco,

Effectivement,il est-il important d'être vigilant sur ce type de procédures. Merci de votre intervention.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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