Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, depuis hier soir je ne reçois pas tous mes sms. J'ai redémarré plusieurs fois, mais sans succès

sylvie C.
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J'ai un Samsung Galaxy S3

Réponse

yoann F.
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Avez-vous d'autres incidents en appel ou au niveau des MMS ou bien internet?

Vous est-il possible d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile afin de vérifier si l'anomalie ne provient pas éventuellement de la carte SIM ou du mobile?

Ce test nous permettrait de cerner la nature de l'incident. Je vous invite à me recontacter à ce moment-là, je ferai le nécessaire en fonction de la situation rencontrée.

Il est aussi possible que ce soit simplement un problème de réseau temporaire et que le dysfionnement disparaisse sous 48h en redémarrant le mobile régulièrement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Espace Wiki

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