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Question en attente de réponse

Forfait international

Alexandre Z.
Alexandre Z.

Alexandre Z.

Niveau
1
135 / 750
points

Bonjour,
Je pense avoir le meme problème...
J'ai un forfait Forfait CIC Mobile -
Cela fait plus de 2 mois mais pourtant je n'arrive pas à trouver l'option gratuite Internationale (blocage WEB) sur mon compte.
Je suis à l'étranger à compter du 21/06, pourriez-vous, svp activer cette option sans la partie WEB ?
Merci

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre demande est déjà prise en charge par Virginie sur le fil de discussion suivant : http://assistance.nrjmobile.fr/questions/701491-impossibl...

Pour une question de clarté et de suivi, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.

Virginie vous a fait parvenir un mail privé auquel je vous invite à répondre.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Nicolas G.
Nicolas G.

Nicolas G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour
J'ai un forfait Forfait CIC Mobile - 
et je suis a l'étranger mais pourtant je n'arrive pas à trouver l'option gratuite Internationale (sans blocage WEB) sur mon compte., pourriez-vous, svp activer cette option sans blocage WEB ?
Merci

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Nicolas,

L’option internationale (sans blocage Web) que vous souhaitez peut être mise en place depuis votre Espace Client sur le site http://www.clemobile.com dans "Mon offre", "Gérer mes options" puis "Option(s) internationale(s)".

Toutefois, si vous ne parvenez pas à activer cette option, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Suite à mes demandes en messages privés, votre demande d'activation d'option internationale n'a pas pu être traitée car les informations concernant l'authentification de votre ligne ne m’ont pas été transmises.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Espace Wiki.

Merci et à bientôt,

Esther, Conseiller Espace Wiki

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