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Question en attente de réponse

Activation planifiée

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Bonjour,
Ma ligne est toujours bloquee impossible de passer un appel ou de recevoir. Je suis nouveau client et l'activation est planifiée depuis 48 heures.
J'ai tapé le code à 20 chiffres mais la réponse est code déjà utilisé sur une autre ligne ??

Réponses

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Toujours rien par contre le service facturation est plus rapide que l'eclair !
Je ne vais pas payer pour un service que je n'ai pas. Si dans les 24h ma ligne est toujours bloquée : au revoir Nrj .....

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Je vais régler un mois pour rien et en plus les frais de recommande pour resilier merci EI Telecom

Bonjour Bernard,

Votre ligne est active depuis le 09/06/2014.
Quel est le message d'erreur qui s'affiche sur votre mobile?
Votre téléphone est-il désimlocké?

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Merci Rana de vous occuper de mon probleme
Mon amie qui essaie de se servir de la ligne vit très loin de moi. Le telephone est n'est pas bloqué et elle utilise une mobicarte qui fonctionne très bien. Si elle insère la sim Nrj le réseau est bon mais dès qu'elle compose un numéro la ligne se coupe immediatem

Bonjour Bernard,

Je vous invite à consulter votre boite mail afin d'effectuer les manipulations nécessaires.

N'hésitez pas à revenir vers moi si votre dysfonctionnement persiste.

Cordialement,
Rana, Conseiller Espace Wiki

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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J'ai oublié de vous signaler qu'elle ne peut ni envoyer ni recevoir de sms comme vous le verrez les compteurs de conso sont tous à zéro et pour cause impossible de se servir de la ligne
merci

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Mon amie a laissée son portable plus de trois heures allumé mais après plusieurs arrêt redémarrage le réseau ne changé pas Nrj et toujours impossible d'appeler

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Je desespere de trouver quelqu'un pour que la ligne fonctionne. Je vais finir par vous quitter car depuis le. 9 la ligne est soit disant activée mais en réalité rien si la facture trop c'est trop

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Bernard,

Je prends note de votre retour et n'effectue pas de modification.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Bernard B.
Bernard B.

Bernard B.

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Philippe je ne comprends pas quand vous dites "je ne fais pas de modification " ?
Rana devait changer de réseau pour basculer sur Orange. Je me demande si cela a été fait car le mobile fonctionne parfaitement avec une mobicarte Orange !
Depuis le 9 juin impossible d'utiliser la ligne donc au revoir....

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Equipe

Bonjour Bernard,

Rana a bien effectué le changement de réseau le 13 Juin, c'est pourquoi je n'apporte pas d'autre modification.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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