Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Cout des communications sms mms et activation pour la turquie.

Germain P.
Germain P.

Germain P.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon forfait est activé depuis le 13.06 et je pars en Turquie le 06.07

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Germain,

Le coût des appels sur votre forfait depuis la Turquie vers la France sont les suivants (hors forfait) :

  • 1,20€/min pour l'émission d'appels,
  • 0,60€/min pour la réception d'appels,
  • réception d'un SMS gratuit,
  • 0,30 €/ SMS émis,
  • 0,84€/MMS reçu,
  • 1,10€ pour l'émission d'un MMS.
  • navigation internet : 0,015 €/ko.

Les appels vers le répondeur, le Service Client et le Suivi Conso sont facturés en hors forfait sur la base du coût d'un appel emis.

Il existe 3 options internationales :

  • Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet,
  • Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage,
  • Option Internationale (sans aucune limitation WEB).

Concernant votre demande d'activation de l'option internationale, je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin d'obtenir quelques informations personnelles pour traiter votre demande.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Germain,

Suite à nos différents échanges en messages privés, votre demande a bien été traitée : l'option internationale avec blocage Web a été mise en place.

Cette option est gratuite et vous permet d'émettre et de recevoir des appels depuis et vers l'étranger. Ces communications sont facturées hors forfait.

L'indicatif du pays à composer pour appeler la France depuis l'étranger est le 0033 (en supprimant le 0 du numéro du correspondant).

Afin de pouvoir accéder à la consultation de votre messagerie vocale à l'étranger, je vous invite à personnaliser le mot de passe de votre répondeur.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre téléphone afin que la modification puisse être prise en compte.

Je vous rappelle qu'avec votre offre Efficio 4G vous pouvez bénéficier des appels illimités vers fixes à l'international sur certains pays. Les autres communications sont facturées hors forfait. Les tarifs en vigueur à l'étranger sont disponibles dans la brochure suivante (pages 3 et 12) : https://www.clemobile.com/fr/telechargements/C-le-mobile-...

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?