Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Fanny m'envoit me dit qu'elle m'a envoyé un message pour parametrer mon mobile mais je ne l'ai pas reçu

Loetitia A.
Loetitia A.

Loetitia A.

Niveau
0
2 / 100
points

Fanny, Conseiller Espace Wiki m'a envoyé un message par mail: "Je me suis permis de vous envoyer un message de paramétrage pour l'envoi et la réception des MMS. Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur le lien installation".
Je ne sais pas si c'est un message par mail ou par sms. Mais, je n'ai reçu ni l'un ni l'autre.

Réponse

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Loetitia,

Je reprends le traitement de votre demande. J'ai renvoyé un SMS de paramétrage automatique. Vous allez donc réceptionner une notification sur votre téléphone Galaxt Note.
Il vous suffira d'ouvrir ce message et de cliquer sur "Installation" et suivre les instructions. Si un code vous est demandé, je vous invite à entrer le code 0000. Une fois les nouveaux paramètres installés, je vous invite à redémarrer le mobile et à faire un test d'envoi à vous-même afin de tester à la fois l'émission et la réception.

N'hésitez pas à revenir vers moi si cela ne devait pas fonctionner ou si vous avez d'autres questions.

Bonne journée et bon week-end,
Guillaume, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?