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Question en attente de réponse

activer connexion internet sur un Samsung Galaxy Y

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour,

Je viens d'acheter un Samsung Galaxy Y débloqué. Je n'arrive pas à accéder à internet. J'ai coché les caches relatives à la connexion des données.

Pouvez-vous m'aider? Merci.

J'ai un forfait tout illimité sans engagement.

Merci d'avance

Marie

Réponses

Bonjour Marie,

Votre nouveau mobile doit obligatoirement contenir les bons paramètres.
Pour cela, je vous ai envoyé un message de configuration Internet et MMS.
Vous allez recevoir un message indiquant "Message de configuration".
Pour l'ouvrir, vous devez aller dans le menu tout en haut de l'écran de votre mobile (où vous pouvez activer le Wi-Fi, le Bluetooth, etc.) et sélectionner le message.
Il suffit ensuite d'appuyer sur "Installer", suivre les instructions et saisir le code "0000" si besoin.
Enfin, je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai bien reçu un message dans le menu tout en haut. Cependant il est indiqué "mise à jour logicielle". Cependant quand je clique sur "ok", il m'affiche "Connexion réseau impossible". Est-ce que c'est bien ce message là? Je ne trouve rien d'autre.

Merci d'avance,

Marie

Bonjour Marie,

Le message "Mise à jour logicielle" concerne la mise à jour Android et non les paramètres internet. Pour l'effectuer, je vous conseille de vous connecter en Wi-Fi.
J'ai procédé au renvoi du SMS de configuration.
N'hésitez pas à revenir vers moi si la manipulation n'a pas fonctionné.

Bonne journée.
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

Marie L.
Marie L.

Marie L.

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Bonjour,

Merci pour votre réponse. J'ai bien reçu le SMS et la configuration a fonctionné.

Merci,
Bonne journée,

Marie

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