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Question en attente de réponse

Urgence problème reseau

Laura B.
Laura B.

Laura B.

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Bonjour, le service client nrj mobil ma contacter vendredi matin pour me demander si j'étais satisfaite de mon forfait. J'ai répondu que oui mais mon réseau ne marchait pas tout le temps. Nrj mobile ma donc passer sur le réseau orange. Depuis je n'ai plus de réseau à mon domicil à Pouilly-sous-charlieu mais j'en ai sur Roanne. J'ai essayer de les rappeler mais ayant un forfait wiki je n'ai pas de service client et la personne m'a sois disant appeler par erreur. Réglez moi ce problème au plus vite car je commence à perdre patiente et je compte changer d'opérateur car j'en ai assez d'avoir toujours des problèmes de réseau. Merci de votre compréhension.

Réponses

Laura B.
Laura B.

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J'aimerai une réponse s'il vous plait!

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Laura,

La ligne indiquée dans votre profil n'est pas à votre nom et est résiliée depuis le 16 Novembre 2013.
Je vous invite à mettre à jour vos coordonnées dans votre profil.

Cordialement,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Laura B.
Laura B.

Laura B.

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Ma ligne est la suivante : XXXXXXXXXX

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Laura,

Je vous ai remis sur le réseau initial, gratuitement.
La modification sera effective sous 2 heures au maximum, il faudra redémarrer votre mobile, qui affichera le réseau "EI Telecom".

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Laura B.
Laura B.

Laura B.

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Merci infiniment. Bonne journee

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Laura,

Je vous en prie. Je vous invite à revenir vers nous pour d'autres questions ou aider la communauté.

Très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

nadine M.
nadine M.

nadine M.

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bonjour, problème de réseau sur portable de ma fille depuis quelques jours, agaçant, je pense résilier son abonnement, car payer un abonnement et ne pas pouvoir s'en servir, pas normal !!!

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Nadine,

Afin de traiter votre souci de réseau il faut que vous puissiez être mise en contact avec le service technique depuis votre domicile.
Je vous invite à répondre à mon mail privé.

Merci de votre retour,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

Philippe D.
Philippe D.

Philippe D.

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Bonjour Nadine,

La demande a été transmise au service technique, celui-ci vous appellera dans les meilleurs délais, toutefois je ne peux garantir d'heure exacte de rappel.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée,
Philippe, Conseiller Espace Wiki

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