Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Impossible d'accéder à mon compte client

Je rentre mon numéro de téléphone et le code à 4 chiffres que l'on m'a envoyé mais cela ne marche pas. Comment faire?

Réponses

Bonjour à tous,

Je n'ai pas d'incident déclaré sur l'espace client.

Etes-vous sur le bon site?

C le mobile pour Adeline et NRJ Mobile pour Baba Bobo.

Je vous conseille de réinitialiser votre code si nécessaire et le personnaliser.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Caroline, Conseiller Espace Wiki

Bonjour à tous,

Je n'ai pas d'incident déclaré sur l'espace client.

Etes-vous sur le bon site?

C le mobile pour Adeline et NRJ Mobile pour Baba Bobo.

Je vous conseille de réinitialiser votre code si nécessaire et le personnaliser.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Caroline, Conseiller Espace Wiki

DIDIER L.
DIDIER L.

DIDIER L.

Niveau
0
47 / 100
points

Même question. Je viens de changer de forfait et de téléphone (activation ce jour). Je ne peux accèder à mon compte client en dépit du fait que je reçois bien mon code d'accès via eMail. Le message d'erreur est "Votre identifiant n'a pas été reconnu. Vérifiez que vous avez saisi le bon identifiant.En cas de besoin, nous vous invitons à vous rendre sur l'Assistance Mobile."

[Mode je fais les questions et les réponses: ON]
24h plus tard, l'accès fonctionne. il serait intéressant d'indiquer de manière plus explicite le timing d'activation de la ligne, de l'accès au compte client, etc.
[Mode je fais les questions et les réponses: OFF]

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Didier,

Je vous ai apporté une réponse sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/830300-parametrage-emails-sortants-efficio-e-samsung-ace4-sm-g357fz-android-4-4-4
Je vous invite à en prendre connaissance et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

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