Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Nombres de points non changés

depuis un certains temps mon nombre de points fidélités est tjrs le même je voudrais savoir pourquoi? merci pour la réponse

Réponse

Bonjour Marie- Christine,

Le cumul des points de fidélité s'effectue de la manière suivante:

  • Tous les mois, 1€ facturé correspond à 10 points. De ce fait, vous cumulez au minimum 250 points par mois.
  • Tous les 6 mois, vous bénéficiez d'un bonus de 2000 points supplémentaires crédités sur votre ligne.

A ce jour, vous détenez 11277 points qui vous permettent d'acquérir un mobile à un prix avantageux. Après vérification, je ne constate pas d'anomalie au niveau de l'attribution de vos points de fidélité.

Vous pouvez voir le détail des points acquis sur vos factures dans la partie "Avantages fidélité"

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?