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Peut on avoir un suivi de dossier concernant une offre de remboursement mobile ?

chloe G.
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Bonjour,
J'ai, au mois de mai, profiter de mon offre changer de mobile pour acheter un iphone celui ci étant à ce moment là soumis à une offre intéressante de remboursement (100 € remboursé) et j'aurais aimé savoir si je pouvais avoir un suivi concernant mon dossier de remboursement à savoir si il est conforme car j'ai lu sur un autre post qu'un dossier n'était pas complet car il n'y avait pas le code barre du téléphone or comme il n'était pas demandé je ne l'ai moi même pas fourni. Merci pour votre réponse.

Réponses

Bonjour Chloé,

Je viens de consulter le dossier que vous avez transmis à Custom Solutions. Celui-ci a bien été réceptionné mais il n'est pas conforme. En effet, ils indiquent qu'il manque la copie du courrier de renouvellement (ou qu'il est inutilisable).
Je vous invite donc à contacter Custom Solutions au 09 70 80 51 00 pour connaître la marche à suivre.

Bonne journée,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

chloe G.
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Merci,
Je vais renvoyer ce papier cependant il n'était pas demandé sur le bulletin de participation.
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