Bonjour,
Le 30 juin 2014, je suis passé d'un forfait Primo Accès V2 au forfait Prompto O 4h. Je viens de recevoir ma facture de 11,69 €. Ce montant comprend 0,20 € pour les consommations avec mon ancien forfait + 8,99 € pour mon nouveau forfait + 2,50 € pour l'option Alerte Conso.
Or je n'ai jamais souscrit à cette option. Avant de découvrir ma facture, je ne savais pas qu'elle était active. Je viens de me connecter à mon compte pour l'annuler. L'annulation prend effet le 30/07/2014.
Je vous demande de bien vouloir me rembourser la somme de 2,50 € qui correspond à cette option non demandée.
Vous en remerciant d'avance, recevez mes meilleures salutations.