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consommation imaginaire

luc V.
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Ma fille doit avoir un téléphone qui marche tout seul !!!
SANS APPELER on passe de 58 min a rien ???
Et on me répond qu'il faut attendre jusqu'au 10 juillet pour signaler anomalie ??? PB internet y a peu de tps plus ça c beaucoup !!!
Mm si un geste commercial de 2€ a été fait !!!

Bonjour Luc,

Je remarque un appel le 07/07/2014, avez-vous eu les informations nécessaires au traitement de votre dossier ?

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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Réponses

Bonjour Luc,

Je comprends votre insatisfaction. C'est pourquoi, j'ai demandé une intervention technique sur la ligne de votre fille afin de comprendre le motif pour lequel elle n'a plus de crédit.

Je reviendrai vers vous dès le retour de mes collègues.

Je vous remercie de votre compréhension.

Bonne week-end,
Valentine, Conseiller Espace Wiki

luc V.
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cet apres midi meme avec 2€ sur le compte principal plus moyen d'envoyer des SMS ??
comble de l'histoire elle reçoit des messages facebook alors qu'eelle n'a plus de crédit internet (300 mo)???

Bonjour Luc,

Je reprends le traitement de Valentine car elle est absente. Le dossier technique est ouvert, nous attendons un retour afin de traitement votre incident.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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