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Problème connection 3G

Mathieu C.
Mathieu C.

Mathieu C.

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Bonjour, je viens de recevoir mon nouvel iPhone 5s et ma nouvelle nano sim que j'ai activée comme indiqué, et j'ai remarqué ne pas avoir accès au réseau 3G.

Tout le reste fonctionne correctement : appels, SMS, Wi-Fi... Mais dès que j'essaye de me connecter en 3G, il apparaît un message d'erreur : "Impossible d'activer le réseau de données cellulaires. Vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires".

Pourtant je n'ai pas changé de forfait (ultimate smartphone v3) depuis mon ancien téléphone (SONY Xperia Z). La seule chose ayant changé est le nom de l'opérateur qui est devenu "C le mobile". Je ne sais pas si cela est normal...

Auriez-vous une solution ?

Merci d'avance

Bonjour Mathieu,

L'option Iphone n'était pas active sur votre ligne, c'est pour cela que ça ne fonctionne pas. Je viens de mettre en place l'option, elle est gratuite et sera effective dans un délai de 24 heures maximum. Pensez à éteindre et rallumer votre téléphone. Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

William, Conseiller Espace Wiki

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