Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Je n'arrive p^lus à me connecter à internet via données mobiles. Jusqu'à présent tout fonctionné bien.

Je suis actuellement dans un petit village et je n'ai pas accès à la wifi. L'icone H+ qui apparaissait lors de mes connections précédente n'apparait plus. Merci de m'aider rapidement. J'envisage un changement d'opérateur doté d'un vrai service client.

Réponses

Bonjour

En redémarrant votre mobile, rencontrez-vous toujours la même anomalie ?

Pouvez-vous enlever la carte SIM et si possible la batterie (si batterie amovible) et replacer le tout ? Après ces manipulations vous devriez retrouver l'usage de vos services.

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). Cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Merci d'avance,
Koumaren, Conseiller Espace Wiki

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?