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Question en attente de réponse

Perte remise dû à un refus de changement d'offre???

Pierre H.
Pierre H.

Pierre H.

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J'avais une remise de 10% pour me remercier de ma fidélité. J'ai eu un appel me proposant une nouvelle offre que j'ai refusé car elle ne m'intéressait pas. Pendant cet appel la personne m'a bien parlé de ma remise de 10% à laquelle j'avais le droit à vie pour me récompenser de ma fidélité. Cependant, il a suffit que je refuse la nouvelle offre pour qu'on me supprime cette remise!!! J'espère une bonne explication de la part de quelqu'un car là vraiment déçu!!!

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Vous avez en effet bénéficié de l'offre de fidélisation en revanche ce n'est pas valable que 24 mois et non à vis.

Elle a été mise en place en Juin 2012 donc la validité s'est terminée en Juin 2014.

Un courrier vous a été envoyé lors de la mise en place de cette offre avec les modalités.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Pierre H.
Pierre H.

Pierre H.

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Bonjour,
Eh bien il faudra revoir cela avec vos équipes car je suis sûr que la personne m'a bien dit que j'allais en bénéficier à vie. Mais bon c'est comme ça. Il me reste combien de temps a être lié chez vous? Je commence à trouver que je paie cher alors je pense que je vais aller voir ailleurs... Sauf si vous me proposez mieux... Merci

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Equipe

Bonjour Pierre,

Cette information est bien notée sur le courrier envoyé afin que nos clients soient informés.

Votre date de fin d'engagement est le 01/01/2015 en revanche vous avez la possibilité de changer votre forfait vers d'autres plus intéressants.

Toutes les offres sont disponibles sur votre espace client.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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