Question en attente de réponse
J'ai deux forfaits chez NRJmobile, je voudrai résilier un abonnement car j'ai été mise en surendettement
forfait trop élevé alors que je suis chez FREE et que l'on me propose un abonnement à 0 €. Merci
Réponse
Bonjour Dany,
Tout consommateur confronté à des difficultés financières ayant donné suite à notification de recevabilité en Commission de Surendettement des Particuliers, peut résilier, sans frais, son contrat.
Vous pouvez nous faire parvenir votre demande de résiliation avec une copie du courrier de notification de la recevabilité, sous réserve que vous n'ayez pas eu connaissance du fait générateur lors de la souscription.
Si vous n'êtes pas en possession de ce courrier, vous pouvez demander la résiliation de votre ligne avec frais.
Votre demande doit être envoyé en courrier recommandé avec accusé de reception à:
NRJ mobile – Service Client
53098 LAVAL CEDEX 9
Merci pour votre confiance et à bientôt sur votre Espace Wiki
Guillaume, Conseiller Espace Wiki
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Supprimer l option a 2 euros svp
Pouvez svp supprimer l option a 2 euros du forfait ma fille. Je tiens a vous preciser qu elle n a pas recu de mail. Vraiment pas terrible votre facon de faire. -
Bjr j’ai 13 giga en Europe et dans les dom dans mon forfait
Est ce que la Turquie fait partie des dom ? -
reevaluation forfait
je viens de recevoir un mail m'informant que mon forfait va augmenter de 1euro, je ne suis pas d'accord pour payer cette augmentation surtout que le problème d’envois et de...
-
-
