Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone affiche "blocage réseau".

Le téléphone de ma fille, acheté chez NRJ, fonctionnait sur ce même réseau. Maintenant qu'elle vient de changer d'opérateur, elle ne peut pas utiliser sa nouvelle carte SIM dans on mobile NRJ.
Merci

Réponse

Bonjour Christophe,

Votre ligne NRJ Mobile est résiliée. Par conséquent, je ne peux pas programmer de rappel par notre service technique pour effectuer le désimlockage de votre mobile.

Le titulaire de la ligne a la possibilité de contacter le Service Client NRJ Mobile au 0969 360 200 (muni du téléphone libre de toute communication et d'une carte SIM ne provenant pas d'NRJ Mobile) qui vous mettra en relation avec notre assistance technique afin de vous aider à effectuer la manipulation.

En espérant bientôt vous compter à nouveau parmi nos clients.
Bonne journée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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