Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pb activation SIM suite à changement d'offre

J'ai été avertie par SMS que mon changement d'offre intervenait le 17 juillet.
J'ai inséré ma nouvelle carte SIM ce matin, et toujours rien !
Plusieurs essais, éteindre, rallumer, activation de la SIM sur le site NRJ mobile (mais impossible, car pas nécessaire)...
Que faire ?

Réponse

Bonjour Corinne,

La nouvelle offre n'est pas encore en place. Celle-ci sera effective dans la journée.

Lorsque vous n'aurez plus accès à votre ligne avec votre ancienne carte SIM, je vous invite simplement à insérer la nouvelle SIM dans votre mobile. Il n'est pas nécessaire de l'activer.

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.

Esther, Conseiller Espace Wiki

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