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Comment faire pour activer ma ligne

J'ai bloqué ma carte sim, et j'ai du commander une nouvelle carte sim. Aujourd'hui je viens de recevoir ma nouvelle carte sim, et je me suis rendu sur le site de njr mobile pour activer ma ligne, mais quand j'ai marqué mon numero, ils m'ont dit que la date de l'activation de ma ligne avait été envoyé par sms..mais je n'ai rien reçu sur mon portable, ils vont envoyer sur quel portable, ce sms alors?

Réponses

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Barbara,

Etes-vous bien aller dans l'onglet "Services d'urgence" suivi de "Activer votre carte Sim".

Il faut saisir le numéro ICCID qui est noté sur la carte SIM ou sur le courrier joint ce numéro commence par 89331087...

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Bonjour Anne,

Non, je ne suis pas aller dans l'onglet "services d'urgence" car je n'ai plus mon code pour acceder a mon espace client .
En sachant que ma ligne n'est pas active, je ne peux pas recevoir mon code confidenciel pour me connecter .

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Barbara,

Le numéro de téléphone renseigné dans votre profil correspond bien à une ligne activée.

Je constate juste une demande de changement de carte SIM car la précédente était bloquée.

Vous pouvez effectuer la demande afin de recevoir le code par mail.

Cordialement,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
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Anne Z.

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Bonjour Barbara,

Vous n'êtes pas la titulaire de la ligne de ce fait l'information ne peut pas vous être communiquée.

J'invite donc le titulaire de la ligne a contacté le Service Client afin qu'on lui communique le code confidentiel et même activer votre carte SIM.

Le numéro est le 09 69 360 200 ouvert de 8h à 22h du lundi au samedi, communication au prix d'un appel local depuis une ligne fixe.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

Anne Z.
Anne Z.

Anne Z.

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Bonjour Barbara,

En effet vous êtes l'utilisatrice et bien stipulé sur le contrat en revanche légalement je ne peux vous communiquer ces informations.

N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,

Anne, Conseiller Espace Wiki

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