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Plus de réseau données

Arnaud D.
Arnaud D.

Arnaud D.

Niveau
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Bjr,
J'ai changé de téléphone récemment et j'ai un Xperia Z Ultra.
Jusqu'à lundi pas de soucis avec le réseau de données, et depuis plus rien...
J'ai vérifié les paramètres de l'apn et ça ne vient pas de là...

Merci de votre aide

AD

Réponses

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Arnaud,

Votre demande a bien été prise en compte.

Avez-vous testé votre carte SIM dans un autre mobile ? Le problème persiste-t-il ?

Je vous propose de continuer notre conversation en privé en utilisant votre adresse mail communiquée lors de votre inscription sur l’Espace Wiki afin de demander une intervention de notre service technique.

Merci beaucoup,

Esther, Conseiller Espace Wiki

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Arnaud,

Suite à notre entretien téléphonique les paramétrages de votre mobile sont bien en place.

Vous avez atteint le crédit data autorisé (1Go inclus dans votre forfait). Votre date de remise à zéro du forfait est le 6 de chaque mois.
Si vous souhaitez bénéficier à nouveau d'internet jusqu'à cette date, vous avez la possibilité de recharger auprès sur votre Espace Client sur le site http://www.nrjmobile.fr ou auprès du Service Client.

Cette recharge sera valable jusqu'au renouvellement de votre forfait ou jusqu'à épuisement (le premier des deux atteint).

Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki.
Bonne soirée !

Esther, Conseiller Espace Wiki

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