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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaiterai résilier mon contrat à la date anniversaire.

laetitia D.
laetitia D.

laetitia D.

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Merci de m'indiquer quel serait le montant des frais de résiliation à la date anniversaire ainsi que la marche à suivre.
Cordialement
laetitia

Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Nous avons essayé de vous joindre afin de vous communiquer la procédure de rupture de votre contrat mais vous n'étiez pas joignable.
Je reviens vers vous par message privé pour définir un moment à partir de lundi où nous pourrons vous contacter.

Bonne soirée à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

laetitia D.
laetitia D.

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Bonjour
oui effectivement, cela fait maintenant 4 jours que je ne peux plus me servir de mon téléphone ni appel, envoi et réception, sms mms ni d'internet (question déjà posée ce service et pas de réponse) problème d'sfr soi disant réglé ....
cordialement
laetitia

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Je constate que vous avez pu vous servir de votre ligne aujourd'hui, vous avez envoyé quelques SMS et vous vous êtes connectée sur Internet.
Pouvez-vous me confirmer que votre ligne est à nouveau fonctionnelle ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

laetitia D.
laetitia D.

laetitia D.

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Bonjour Virginie,

Oui effectivement, ma ligne est revenue aujourd'hui.
Par contre, j'ai des coupures aléatoires de réseau, est ce normal ?
Cela me le fait quelques fois.
Merci pour votre retour,
cordialement
laetitia

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Vous avez ces coupures depuis combien de temps ? Uniquement à votre domicile, ailleurs ?
Pouvez-vous me décrire l'incident ? Le mobile affiche t-il un message d'erreur ?

Bonne journée !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

laetitia D.
laetitia D.

laetitia D.

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Bonjour Virginie,

Ce sont des pertes de réseaux, cela me le fait depuis le début. Et n'importe où je me trouve ; domicile bureau etc

Pourriez vous me communiquer par mail, ma date d'anniversaire ainsi que le montant de la résiliation si celle ci à lieu à la date anniversaire ?
Il me semble que c'est en juillet 2015 mais je voudrait la date exacte s'il vous plait

merci à vous
laetitia

Virginie S.
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Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Votre date de fin d'engagement est le 05/05/2015 et les frais de résiliations seront nuls à cette date.
Nous avons une solution à vous proposer, je reviens vers vous par message privé afin de vous en parler.
Je vous invite à consulter vos mails.

A bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Je n'ai pas de retour de votre part concernant la modification du réseau de votre ligne, avez-vous eu mon mail envoyé en privé ?

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseiller Espace Wiki

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

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Bonjour Laetitia,

Sans réponse de votre part je me permets de mettre fin à notre conversation.

N'hésitez pas à revenir sur l'espace Wiki pour poser vos questions, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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