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acompte hors forfait

MONIQUE B.
MONIQUE B.

MONIQUE B.

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Bonjour Virginie,

Merci pour votre réponse, cependant j'ai déjà payé un acompte de 19 euros sur ma facture, pourquoi ce n'est pas déduit des 32.77 Euros facturés ?

Bonjour Monique,

L'avance sur facture de 19 euros a été prise en compte le 25/07.

Comme votre date de renouvellement de forfait est le 21 de chaque mois, le prélèvement de 32,77 euros (comprenant les 19 euros) était déjà en cours lors de ce règlement.

Par conséquent, les 19 euros seront déduits sur la prochaine facture du mois d'août.

Cordialement,
Jonathan, Conseiller Espace Wiki

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