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Vous pouvez suivre l’évolution de votre commande de souscription à tout moment sur la page de connexion à votre Espace Client, dans la rubrique "Suivre votre commande".

 

Saisissez ensuite vos numéro de commande et de téléphone mobile pour vous identifier.

 

 

 

 

Dans la rubrique "Votre commande", vous avez la possibilité de consulter l'intégralité de votre commande (mobile, forfait, accessoires ou options) et de télécharger vos contrat d'abonnement, mandat et facture d'achat.

 

 

Vous pouvez également modifier votre adresse e-mail ou le numéro de téléphone de contact dans la rubrique "Vos Coordonnées".

 

 

Des pièces justificatives peuvent vous être alors demandées : cette étape est indispendable pour valider définitivement votre commande.

 

 

Une fois vos documents approuvés par nos services, vous pouvez suivre dans cette rubrique la progression de la livraison de votre commande (préparation, transmission au transporteur, suivi du colis, confirmation de réception, etc.)

 

 

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Réponses

NADINA L.
NADINA L.

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bonjour avez vous bien recu tout les documents merci

kahina C.
kahina C.

kahina C.

Niveau
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points

bonjour,
J'essaie d'envoyer les pièces jointe demande ( cni et RIB ) pour finaliser la commande de mon abonnement mais sa ne fonctionne pas.
Quelle solution avez vous a me proposer?

vermand N.
vermand N.

vermand N.

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bonjour, j'ai un problème de suivi d'activation de ma puce. Après la validation de mes pièces justificative depuis septembre m'a puce n'as toujours pas été activé. Pouvez vous m'expliquer le problème et m'aider svp ?. J'ai pris une deuxième puce pareil

PHILIPPE L.
PHILIPPE L.

PHILIPPE L.

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Bonjours c monsieur le j'ai commandé une carte Sim pour ma fille et la ligne toujour pas activer

Cindy D.
Cindy D.

Cindy D.

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Bonjour. J aurai savoir où en est ma commande d une carte Sim avec forfait. Commande le 01/11/18 et toujours rien reçu et je n est pas reçu d email non plus. Par contre 5 euros de la carte Sim a bien été retiré de mon compte. Merci de votre réponse

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