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Je n'arrive pas à me connecter sur Internet avec mon Nokia Lumia 520 malgré un bon paramétrage

SANDRA L.
SANDRA L.

SANDRA L.

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Bonjour,

Mon paramétrage est pourtant bon et bien actif

Point d'accès : EI Telecom "actif"

et

dans réseau cellulaire, il est écrit Réseau actif : EI Telecom

avec "connexions de données activées"

Pourtant, Internet + MMS ne marchent toujours pas...

Cordialement,

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Martine,

Je constate que vous avez un forfait bloqué et que vous ne disposez que de 200 Mo de date. Une fois l'intégralité utilisée, vous ne pouvez plus utiliser internet. Vous pouvez soit recharger votre mobile (recharges disponibles sur votre espace client) ou patienter la mise à zéro de votre forfait (le 16 du mois).

Je viens de mettre en place un geste commercial de 5€ sur votre compteur internet pour faire un test.

Si cela ne devait toujours pas fonctionner, je vous invite à suivre les indications suivantes :
Pour internet :
1. A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche,
2. Appuyez sur PARAMETRES,
3. Appuyez sur POINT D'ACCES,
4. Appuyez sur AJOUTER ,
5. Appuyez dans le champ NOM DE LA CONNEXION,
6. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le nom de votre point d'accès : NRJ. Descendez dans la page à la rubrique APN INTERNET,
7. Appuyez dans le champ NOM DU POINT D'ACCES (APN),
8. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : fnetnrj,
9. Appuyez dans le champ NOM D'UTILISATEUR,
10. Laissez le champ vide,
11. Appuyez dans le champ MOT DE PASSE,
12. Laissez le champ vide,
13. Appuyez dans le champ ADRESSE DU PROXY,
14. Laissez le champ vide,
15. Appuyez dans le champ PORT DU PROXY,
16. Laissez le champ vide,
17. Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU. Appuyez sur le champ TYPE D'AUTHENTIFICATION,
18. Appuyez sur AUCUNE,
19. Appuyez sur l'icône TERMINER,
20. Votre profil INTERNET est enregistré. Vous revenez à l'écran précédent.

Vérifiez que CONNEXION DE DONNÉES soit bien ACTIVÉE dans PARAMETRES / RÉSEAU CELLULAIRE

Enfin, appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.

Pour les MMS :
1. A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
2. Appuyez sur PARAMETRES
3. Appuyez sur POINT D'ACCES
4. Appuyez sur AJOUTER
A noter que si "EI Telecom" ou "NRJ Mobile" apparaît en dessous de POINT D'ACCES avant toute manipulation, il vous suffit juste de cliquer dessus pour activer le paramétrage.
L'APN Internet et MMS sont à paramétrés dans la même connexion.
5. Appuyez dans le champ NOM DE LA CONNEXION
6. A l'aide du CLAVIER VIRTUEL saisissez le nom de votre point d'accès : NRJ
Descendez dans la page à la rubrique APN MMS
7. Appuyez dans le champ NOM DU POINT D'ACCES MMS
8. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : mmsnrj
9. Appuyez dans le champ NOM D'UTILISATEUR
10. Laissez le champ vide.
11. Appuyez dans le champ MOT DE PASSE
12. Laissez le champ vide
13. Appuyez dans le champ ADRESSE DU PROXY
14. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le proxy : 010.143.156.005
15. Appuyez dans le champ PORT DU PROXY
16. A l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez le port : 8080
17. Appuyez sur le champ ADRESSE DU MMSC
18. Dans le champ de saisie et à l'aide du CLAVIER ALPHANUMÉRIQUE saisissez : http://mmsnrj
19. Vérifiez qu'IPv4 soit sélectionné dans TYPE DE RÉSEAU. Appuyez sur le champ TYPE D'AUTHENTIFICATION.
20. Appuyez sur AUCUNE
21. Appuyez sur l'icône TERMINER
22. Votre profil MMS est enregistré. Vous revenez à l'écran précédent.

Vérifiez que CONNEXION DE DONNÉES soit bien ACTIVÉE dans PARAMETRES / RÉSEAU CELLULAIRE

Enfin, appuyez sur la touche DÉMARRER pour revenir à l'écran d'accueil.

N'oubliez pas de redémarrer votre mobile après avoir paramétré les données internet et MMS.

Bonne journée,
Koumaren, Votre conseiller Assistance Mobile

SANDRA L.
SANDRA L.

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