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J'ai 30779 pts au 7 aout (7200 à utiliser avant le 16 sept). Je souhaite changer de mobile mais statut "non éligible"

MAXIME H.
MAXIME H.

MAXIME H.

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points

Je voudrais changer de mobile alors que je viens de me réengager pour un forfait sur 24 mois en utilisant mes points mais je suis non-éligible. Pourquoi?

Bonjour Maxime,

Dans un premier temps, je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin que nous puissions nous entretenir pour faire le point sur votre demande de renouvellement de mobile, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous êtes disponible s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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