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probléme resaus énérvant

MARIE DANIELLE L.
MARIE DANIELLE L.

MARIE DANIELLE L.

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bonjours depuis environs 1 moi je galère pour avoir du réseau que se soit a l’intérieur ou a extérieure de chez moi !

j'ai changer de tél pour voir si ca viendrait de l'autre mais non

le problème deviens énervant au possible quand comme moi on est a la recherche d'un emploie et que l'on est simplement injoignable !

je vous serrais grès de me régler ce problème au plus vite !!

cordialement

Réponses

Bonjour Marie,

Je comprends, si vous avez essayé votre carte SIM dans un autre téléphone et que cela ne fonctionne pas, il ne s'agit pas du téléphone mais de la carte SIM.

Je vous propose d'en commander une nouvelle via votre Espace Client : http://www.nrjmobile.fr/visiteur/index.html

Il faudra cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".

A réception il faudra l'activer et cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Activer votre carte SIM"

Bopnne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

MARIE DANIELLE L.
MARIE DANIELLE L.

MARIE DANIELLE L.

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et cela et payant ?

MARIE DANIELLE L.
MARIE DANIELLE L.

MARIE DANIELLE L.

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et le numero ne changera pas ?

mélanie L.
mélanie L.

mélanie L.

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bonjours même avec une nouvelle carte sim le problème reste inchangée

je voudrais que ce soit vite réglé car comme dit plus haut je doit être joignable

Bonjour Mélanie,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

mélanie L.
mélanie L.

mélanie L.

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pas de problème le voici

shindaxxxxx@live.fr

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonjour Mélanie,

Comme indiqué dans notre conversation en message privé, je reprends la suite du traitement de votre demande et n'ai pas de retour de votre part suite à notre conversation en message privé.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Une réponse à cette demande d'informations est nécessaire : sans elle, je ne peux prendre en charge votre demande.

Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

mélanie L.
mélanie L.

mélanie L.

Niveau
0
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je n'est pas ressus votre message

Esther U.
Esther U.

Esther U.

Niveau
6
45320 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je vous renvoie le message sur votre adresse mail privé.

Je vous invite à y répondre.

Bonne journée.

Esther, Conseillère Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Je reprends le traitement de votre demande. Suite à notre échange un conseiller technique est en charge de votre demande pour assistance sur votre ligne et votre Samsung Wave 575. La nouvelle carte SIM fonctionne, mais le mobile ne capte plus dans votre domicile.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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