Bonjour Sylvie,
Afin de pouvoir traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît.
Dans un second temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à vous envoyer un MMS à vous-même s'il vous plaît. De ce fait, vous allez pouvoir à la fois vérifier le bon envoi et la bonne réception de vos MMS.
N'hésitez pas à me faire un retour quant à la résolution de l'incident.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile