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Question en attente de réponse

souci pour ouvrir des MMS

SYLVIE B.
SYLVIE B.

SYLVIE B.

Niveau
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points

le message se présente avec la mention téléchargement, une date d'expiration et une taille de message et je n'arrive pas à l'ouvrir tout en ayant encore du forfait internet, alors que par ailleurs je reçois des MMS régulièrement, cela ne concerne que certains MMS, comment faire pour les ouvrir? merci de votre aide

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Sylvie,

Afin de pouvoir traiter votre demande et dans un premier temps, j'aurais besoin que vous me communiquiez la marque et le modèle de votre mobile s'il vous plaît.

Dans un second temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à vous envoyer un MMS à vous-même s'il vous plaît. De ce fait, vous allez pouvoir à la fois vérifier le bon envoi et la bonne réception de vos MMS.

N'hésitez pas à me faire un retour quant à la résolution de l'incident.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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