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Partage de connexion avec samsung galaxy s4

LENAIK C.
LENAIK C.

LENAIK C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai souscrit un forfait 4g / 5GO depuis début août avec une carte sim du réseau Orange. La fonctionnalité modem / partage de connexion ne fonctionne pas. Je sais qu'elle est possible pour l'avoir utilisé auparavant avec le même téléphone sur les réseaux Bouygues et SFR.

Je vous remercie de votre retour rapide.

Lénaïk C.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Lénaïk,

Je vous informe que je viens de tenter de vous joindre, sans succès. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

De plus, je vous informe également que la fonction modem ne faisant pas partie de votre offre, C Le Mobile n'en garantie pas le fonctionnement. Lors de mon rappel, je vous mettrai en relation avec notre Support Technique qui vous fournira les paramètres généraux et par la suite, il vous sera nécessaire de contacter le constructeur Samsung au 01 48 63 00 00, de lui fournir les paramètres généraux afin de mettre en place la fonctionnalité.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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