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Question en attente de réponse

Ma carte SIM a fonctionné quelques heures et après plus rien ! Comment dois-je faire ?

Micheline S.
Micheline S.

Micheline S.

Niveau
0
1 / 100
point

Ma carte SIM a fonctionné quelques heure et après plus rien. Quand je vais sur l'espace client il me disent qu'ils m'envoient un sms mais comment recevoir un sms avec une carte sim qui ne fonctionne pas ?? C'est le chien qui se mort la queue !

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Micheline,

Je constate que votre commande a été annulée le 12/08 par notre service. En effet, nous avons reçu une demande d'annulation de la vente de la part du distributeur qui a effectué la souscription. Il nous a confirmé que vous ne souhaitiez pas conserver votre numéro. De ce fait, votre ligne a été résiliée avec perte de votre numéro. La carte SIM ne fonctionne donc plus.

Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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