Cette question a été résolue
J'ai activé mon compte le 8 août mais j'ai toujours rien!
Pourquoi mon compte est-il toujours bloqué? Je suis nouveau client, j'ai activé mon compte mais rien ne se passe.
Bonjour Angela,
Je ne constate pas d'usages sur votre ligne depuis mon dernier message.
Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien compatible avec tous les opérateurs ?
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Angela,
Votre ligne est active depuis 10 jours. Lors de l'utilisation de votre carte SIM avez-vous un message d'erreur à l'écran ? Si vous utilisez un mobile autre que celui acquis lors de votre commande, d'un autre opérateur, avez-vous vérifié qu'il est désimlocké ?
Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone et aussi tester la carte Sim dans un autre mobile. Cela afin de permettre de définir l'origine du dysfonctionnement.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Angela,
Votre ligne est bien active, mais je ne constate pas d'usage. Avez-vous pu effectuer un test avec la carte SIM dans un autre mobile ? Si le mobile utilisé provient d'un autre opérateur, il doit être désimlocké.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Angela,
Suite à l'intervention de notre service technique et la recherche manuelle du réseau, je constate que vous pouvez utiliser votre ligne.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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