Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Cette question a été résolue

J'ai activé mon compte le 8 août mais j'ai toujours rien!

Angela S.
Angela S.

Angela S.

Niveau
0
3 / 100
points

Pourquoi mon compte est-il toujours bloqué? Je suis nouveau client, j'ai activé mon compte mais rien ne se passe.

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angela,

Je ne constate pas d'usages sur votre ligne depuis mon dernier message.
Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien compatible avec tous les opérateurs ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angela,

Votre ligne est active depuis 10 jours. Lors de l'utilisation de votre carte SIM avez-vous un message d'erreur à l'écran ? Si vous utilisez un mobile autre que celui acquis lors de votre commande, d'un autre opérateur, avez-vous vérifié qu'il est désimlocké ?

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone et aussi tester la carte Sim dans un autre mobile. Cela afin de permettre de définir l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angela,

Votre ligne est bien active, mais je ne constate pas d'usage. Avez-vous pu effectuer un test avec la carte SIM dans un autre mobile ? Si le mobile utilisé provient d'un autre opérateur, il doit être désimlocké.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Angela,

Suite à l'intervention de notre service technique et la recherche manuelle du réseau, je constate que vous pouvez utiliser votre ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?