Assistance Mobile

Cette question a été résolue

J'ai activé mon compte le 8 août mais j'ai toujours rien!

Angela S.
Angela S.

Angela S.

Niveau
0
3 / 100
points

Pourquoi mon compte est-il toujours bloqué? Je suis nouveau client, j'ai activé mon compte mais rien ne se passe.

Bonjour Angela,

Je ne constate pas d'usages sur votre ligne depuis mon dernier message.
Avez-vous vérifié que votre téléphone est bien compatible avec tous les opérateurs ?

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (0)

Oui (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Angela,

Votre ligne est active depuis 10 jours. Lors de l'utilisation de votre carte SIM avez-vous un message d'erreur à l'écran ? Si vous utilisez un mobile autre que celui acquis lors de votre commande, d'un autre opérateur, avez-vous vérifié qu'il est désimlocké ?

Je vous invite à éteindre et redémarrer votre téléphone et aussi tester la carte Sim dans un autre mobile. Cela afin de permettre de définir l'origine du dysfonctionnement.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Angela,

Votre ligne est bien active, mais je ne constate pas d'usage. Avez-vous pu effectuer un test avec la carte SIM dans un autre mobile ? Si le mobile utilisé provient d'un autre opérateur, il doit être désimlocké.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Angela,

Suite à l'intervention de notre service technique et la recherche manuelle du réseau, je constate que vous pouvez utiliser votre ligne.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?