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Question en attente de réponse

Impossible de se connecter à Internet sans WIFI

MICHAEL P.
MICHAEL P.

MICHAEL P.

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Bonjour,

J'ai un Sony Xperia S et depuis que j'ai changé de forfait, impossible de me connecter à Internet ou d'utiliser mes applications sans passer par la wifi alors que j'ai un forfait 3g et que je capte très bien la 3g. J'ai essayer de reconfigurer les points d'accès en suivant votre tuto mais rien n'a changé.
Merci de m'apporter une réponse rapide.

Cordialement,

Michael

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Michael,

J'ai envoyé un sms de paramétrage automatique de votre connexion internet sur votre téléphone.
Dès réception des paramètres, le téléphone affiche « Paramètres de configuration reçus ».
Vous pouvez sélectionner « Afficher » et ensuite « Enreg ou installer ».
Si un code vous est demandé, saisissez le code « 0000 »

Il faut également que la connexion de données soit active. Rendez-vous dans "Réglages" / "Plus" / "Réseaux Mobiles" / "Nom des points d'accès", je vous invite à cocher "Trafic de données mobiles".
Pour utiliser la connexion internet mobile vous pouvez également désactiver la connexion Wifi et ainsi préserver votre batterie.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

MICHAEL P.
MICHAEL P.

MICHAEL P.

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Bonjour Guillaume,
Tout d'abord merci de votre réponse mais je n'ai pas reçu ce sms bien que tout ait l'ai de refonctionner correctement maintenant.
J'aurais donc une autre question, mon engagement est arrivé à échéance le 08/08 et j'aimerais changer de portable d'ici peu, qu'auriez vous à me proposer (forfait compris) ?

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Bonjour Michael,

Après étude de vos habitudes de consommation, je constate que vous utilisez assez peu la connexion internet mobile de votre ligne. Je vous conseille l'offre Forfait Efficio E - 500Mo à 19.99 euros par mois. Ce forfait inclut les appels/sms/mms en illimité et une connexion internet de 500 Mo.
Avec cette offre vous pouvez bénéficier d'un renouvellement de votre téléphone à partir de 1 euro.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

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Equipe

Bonjour Michael,

Vous avez la possibilité de changer de forfait dans votre Espace Client, rubrique "Votre offre", "Gérer votre forfait". Vous pouvez également changer votre mobile après avoir choisi le forfait.

Merci pour votre confiance et à bientôt.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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