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non, la connexion fonctionne. jai même paramétré sms/mms.. toujours rien a faire. Applis non téléchargeables et mms ?

SARAH M.
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nokia lumia

Réponses

Caroline W.
Caroline W.

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Equipe

Bonjour Sarah,

Afin de vous assister dans les paramétrages je vous propose de passer en communication privée et de répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

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Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sarah,

Je viens de vous contacter au numéro indiqué.

Je vous recontacterai demain pour poursuivre le traitement.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

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Equipe

Bonjour Sarah,

Votre demande a été prise en charge par notre service technique.

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

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Equipe

Bonjour Sarah,

L'incident ne doit pas être lié aux paramétrages.

Afin de comprendre d'où vient l'anomalie je vous conseille de faire un test croisé.

Mettre la carte Sim dans un autre mobile et faire des tests.

L'objectif est de savoir si l'incident vient du mobile ou du téléphone.

En fonction du résultat nous lancerons la procédure adaptée.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sarah,

Afin de poursuivre le traitement je vous invite à faire le test croisé.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

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5
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Equipe

Bonjour Sarah,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de retour concernant votre demande.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

Caroline W.
Caroline W.

Caroline W.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sarah,

N'hésitez pas à revenir vers moi si nécessaire.

Je vous souhaite une bonne journée,

Caroline, Conseillère Assistance Mobile

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