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Question en attente de réponse

Etre joignable à l'étranger

Sylvie G.
Sylvie G.

Sylvie G.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, je n'arrive pas à activer l'option étranger. Je suis partie en Belgique le week end passé, et pas moyen d'être joignable.
je cherche à activer sur mon espace client l'option internationale sans le web, mais impossible de la trouver.
Pouvez-vous m'aider?

Merci d'avance,

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Je vous informe que l'option internationale est techniquement activable à partir d'un mois d'ancienneté. De ce fait, je vous invite patienter. Je reviendrai vers vous le 02 Septembre prochain afin de vous l'activer.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente soirée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149136 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Conformément à ce que je vous avais indiqué dans mon message du 19 Août dernier, je vous informe que je viens d'activer l'option internationale (blocage web à l'étranger) sur votre ligne. De ce fait, elle sera techniquement prise en compte entre 2 et 24 heures. Passé ce délai maximum, je vous invite à redémarrer votre mobile s'il vous plaît. Cette option est gratuite, seuls les usages émis depuis ou vers l'étranger vous seront facturés au tarifs en vigueur. Elle va désormais vous permettre d'émettre et recevoir des usages depuis et vers l'étranger.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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