Assistance Mobile

Question en attente de réponse

je viens de commander un nouveau mobile sur mon espace client clemobile comment desimlocker l'ancien téléphone

REMY P.
REMY P.

REMY P.

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J'ai un samsung galaxy y pro acquis lors de ma souscription à un forfait clemobile en 12/2012. Je viens de commander un nouveau mobile sur votre site et je souhaite donner mon ancien téléphone à mon fils qui est chez un autre opérateur, quel numéro dois je contacter pour le desimlocker. Merci

Réponse

Esther U.
Esther U.

Esther U.

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Equipe

Bonsoir Rémy,

Le désimlockage du mobile n'est pas systématiquement nécessaire.

Afin de vérifier si votre mobile a besoin d'être désimlocké, je vous invite à vous munir d'une carte SIM qui ne provient pas d'EI Telecom et à l’insérer dans votre mobile. Si vous avez accès à la ligne il n’est pas nécessaire de demander le désimlockage de votre téléphone.

Si vous n'avez pas accès à la ligne, que vous rencontrez un message d'erreur, je vous invite à me faire part de ce message sur l’Assistance Mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.

Bonne fin de journée !

Esther, Conseillère Assistance Mobile

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