Bonjour Vincent,
Après vérifications de votre dossier, vous avez omis de joindre à ce dernier la copie du courrier de confirmation de renouvellement de mobile (jointe dans votre colis) ou du justificatif d'achat de votre mobile.
Je vous informe que vous pouvez retrouver le justificatif d'achat de votre mobile dans votre Espace Client http://www.clemobile.com dans la rubrique intitulée "Votre mobile".
Je vous invite à faire parvenir ces documents (avant le 31 Octobre 2014 - Cachet de la Poste faisant foi) à l'adresse suivante :
ODR 20 € Accessoires
Custom Solutions n°41715
13102 Rousset Cédex
Ainsi, vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines maximum à partir de la date de réception des éléments manquants à la validation de votre dossier.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile