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Question en attente de réponse

Perte de temps, difficultés mises en route par les opérateurs ds les remboursements !!

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Ecoutez, j'avais fourni cette facture, j'en suis absolument certain.
Donc à présent, je ne peux pas aller à la poste ni acheter de timbre, je l'ai déjà fait une fois d'ailleurs. Je compte donc sur vous pour transmettre au service ou à l'opérateur concerné le doc ci joint que j'avais déjà fourni en format papier. Je ne suis pas satisfait des difficultés que vous mettez sur la route des remboursements.
En cas de non satisfaction, comptez sur moi pour pourrir votre formule sur tous les sites web, et croyez moi, j'ai tout mon temps pour cela.

Merci de me répondre rapidement,

accusé de réception attendu.

Affaire à suivre.

Cordialement,

bonjour

Bonjour,

Benedicte H. a apporté une réponse à la question "Xxxxxx......":Bonjour,
Après vérifications de votre dossier, vous avez omis de joindre à ce dernier la copie du courrier de confirmation de renouvellement de mobile (jointe dans votre colis) ou du justificatif d'achat de votre mobile.
Je vous informe que vous pouvez retrouver le justificatif d'achat de votre mobile dans votre Espace Client http://www.clemobile.com dans la rubrique intitulée "Votre mobile".
Je vous invite à faire parvenir ces documents (avant le 31 Octobre 2014 - Cachet de la Poste faisant foi) à l'adresse suivante :
ODR 20 € Accessoires
Custom Solutions n°41715
13102 Rousset Cédex
Ainsi, vous serez remboursé par virement bancaire dans un délai de 6 à 8 semaines maximum à partir de la date de réception des éléments manquant à la validation de votre dossier.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponse

Bonjour Vincent,

C Le Mobile a le regret de vous informer que les conditions à respecter afin de bénéficier d'une offre de remboursement étant établies exclusivement par le prestataire Custom Solutions, nous n'avons pas la possibilité d'agir sur ces dernières ni de les contourner.

De ce fait, afin de percevoir votre remboursement dans les meilleurs délais, nous vous invitons à (r)envoyer la copie du courrier de confirmation de renouvellement de mobile et/ou le justificatif d'achat de votre terminal disponible sur votre Espace Client à l'adresse suivante :

ODR 20 € Accessoires
Custom Solutions n°41715
13102 Rousset Cédex

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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