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Problème sur l'activation de ma nouvelle sim

Nadia M.
Nadia M.

Nadia M.

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J ai bien suivi les instructions pour l'activation de ma nouvelle sim suite a un changement de forfait mais cela m'indique que le code commençant par 8933 ..... Est déjà attribué merci de m' aider urgent

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Nadia,

Dans un premier temps, je vous informe que la carte SIM liée à votre changement d'offre ne nécessite aucune activation de votre part. De ce fait, afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez le message d'erreur exact que vous rencontrez à l'écran de votre mobile une fois votre nouvelle carte SIM insérée s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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Equipe

Bonjour Nadia,

Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez à utiliser votre ligne. De ce fait, pouvez-vous également me confirmer si votre demande est toujours d'actualité s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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