Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

perte ou vol de mon mobile

FRANCINE A.
FRANCINE A.

FRANCINE A.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai suspendu ma ligne mais j'aurais voulu bloquer complètement mon portable car il y a des codes (style bancaire") hyper importants et la gendarmerie ne veut pas "blacklister" si je ne suis pas sûre qu'il a été volé - et je n'en sais rien car je ne me suis rendue compte de rien sauf que je n'ai plus mon portable

Réponse

Bonjour Francine,

Je vous confirme que seules les autorités sont habilitées à nous faire parvenir la demande de blacklistage de votre téléphone. Ainsi, je vous invite à vous rendre à la gendarmerie afin que le nécessaire puisse être effectué.

Merci et bonne journée.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?