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Question en attente de réponse

Panne de micro sur nokia lumia

pascal N.
pascal N.

pascal N.

Niveau
0
34 / 100
points

Bonjour,
Personne ne m'entend lorsque je parle dans mon téléphone. La réception de mon interlocuteur est bonne mais il ne m'entend pas. Je pense à un problème de micro.
Ne fonctionne pas non plus avec un kit main libre ou en haut parleur.
Merci

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de pouvoir traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Pascal,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Bénédicte.
Nous avons essayé de vous contacter sur le numéro communiqué mais vous n'étiez pas joignable.
Concernant votre incident, vous expliquez que vos interlocuteurs ne vous entendent pas, peu importe l'endroit où vous vous trouvez ? Vous rencontrez des difficultés en émission et en réception d'appels ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

pascal N.
pascal N.

pascal N.

Niveau
0
34 / 100
points

Merci de me préciser la marche à suivre.
Cordialement

Bonjour Pascal,

Esther m'a transmis les informations concernant votre incident, malheureusement nous n'avons pu vous joindre mardi.
A quel moment de la journée pourrons-nous vous joindre sur le numéro communiqué samedi ou la semaine prochaine par exemple ?
Éventuellement, nous pourrons vous proposer de réinitialiser votre mobile dans ce cas je vous invite à sauvegarder vos données.

J'attends votre retour, à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

pascal N.
pascal N.

pascal N.

Niveau
0
34 / 100
points

Je suis navré mais je ne trouve pas le moyen de répondre directement à votre message :
"Bonjour Pascal,

Esther m'a transmis les informations concernant votre incident, malheureusement nous n'avons pu vous joindre mardi.
A quel moment de la journée pourrons-nous vous joindre sur le numéro communiqué samedi ou la semaine prochaine par exemple ?
Éventuellement, nous pourrons vous proposer de réinitialiser votre mobile dans ce cas je vous invite à sauvegarder vos données.

J'attends votre retour, Ã bientÃŽt !

Virginie, ConseillÚre Assistance Mobile"

Je suis joignable demain de 10h à 12h sur le numéro de portable que je vous ai communiqué. J'ai déjà réinitialisé mon téléphone et rien n'y fait.

Cordialement,
PN

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

pascal N.
pascal N.

pascal N.

Niveau
0
34 / 100
points

Pour Benedicte H en réponse au message suivant :"
Bonjour Pascal,

Afin de pouvoir traiter votre demande, j'aurais besoin que vous me communiquiez une date ainsi qu'un créneau horaire dans lequel vous pouvez être joint s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, ConseillÚre Assistance Mobile"

Je ne parviens pas à vous adresser une réponse autrement que par ce biais.

Appelez moi demain mardi 16/09 vers midi ou mercredi matin entre 10h et midi. Ou communiquez moi une adresse mail.

Merci

Rana D.
Rana D.

Rana D.

Niveau
6
40029 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Suite à notre échange, votre dossier a été transféré au Point Service Mobile: 6 Rue Emile Zola - 83000 Toulon.

Ils sont disponibles du Mardi au Samedi de 9h30-12h30 et 14h-18h30.

La référence sera votre numéro IMEI du mobile.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres demandes.

Cordialement,
Rana, Conseillère Assistance Mobile

joel A.
joel A.

joel A.

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour moi c pareille je viens d acheter un Nokia 1320 mer quand on m apel il m attende pas mer moi je les attend quesque sa peut être je viens changer le connecteur de charge

Bonjour Joel,

Etes-vous client NRJ Mobile ?
Si oui, les informations que vous nous avez communiquées ne nous permettent pas de retrouver votre ligne. Pouvez-vous mettre votre profil à jour afin que nous puissions vous aider ?
Merci.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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