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Question en attente de réponse

bonjour je n ai plus de web hors wifi merci

CHRISTOPHE N.
CHRISTOPHE N.

CHRISTOPHE N.

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bonjour je n ai plus de web hors wifi merci et je n ai plus de logo en haut de l ecran ex: 3g

Réponses

BENOIT L.
BENOIT L.

BENOIT L.

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Comme par hasard, j'ai le même souci!!
Serais ce un problème de l'opérateur???

Bonjour Christophe,

Avez-vous redémarré le téléphone?

La connexion des données est-elle activée? Je vous invite à désactiver le wifi si vous souhaitez utiliser l'internet de votre forfait.
Par ailleurs, je constate des connexions internet, cela semble résolu visiblement.

Bonne journée,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Benoit,

Je ne vois pas d'incident pourtant, des connexions ont été relevées également. Je vous invite à redémarrer le téléphone et faire une tentative de connexion.

Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à vérifier que la connexion des données est bien activée et le wifi désactivé.

Si ces manipulations ne fonctionnent pas non plus, je vous invite à tenter d'insérer votre carte SIM dans un autre mobile paramétré et désimlocké afin de voir si les connexions data fonctionnent.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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