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presque pas de reseau je quitte FREE qui fonctionnait tres bien et la presque rien pour le moment je suis tres decu

SERGE G.
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je perds constamment le réseau je suis très déçu !!!! j étai chez FREE et aucun problème!! alors que Jai choisi le réseau de Orange chez vous merci de me trouve une solution

yoann F.
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yoann F.

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Bonjour Serge,

Vous pouvez faire un test croisé qui consiste à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone (débloqué) afin de savoir si l'anomalie vient de la carte SIM ou du téléphone.

Dans le cas contraire, c'est que le réseau Orange ne passe pas bien chez vous, je peux vous proposer de faire une migration sur le réseau SFR tout en conservant la même offre. Le forfait prendrait effet le 11 Octobre. qu'en pensez-vous?

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

SERGE G.
SERGE G.

SERGE G.

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bonjour j ai mis ma puce pour faire un essaye dans mon ancien galaxy S3 la puissance du réseau est beaucoup mieux !! dans la maison mais aussi a l'extérieur alors que faire ??? vous pouvez me joindre directement sur mon portable si l'appel passe, bien sur!!!
ou me laisser un message vocal
merci

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Serge,

Ce serait un problème de réception lié au mobile dans ce cas de figure. Je vous invite à répondre à mon mail privé pour la suite du traitement.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

yoann F.
yoann F.

yoann F.

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Bonjour Serge,

J'ai programmé un rappel, un technicien vous contactera dans les plus brefs délais. Il faudra avoir le mobile à disposition, il fera des tests et si nécessaire un service après vente sera mis en place.

Cordialement,

Yoann, Conseiller Assistance Mobile

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