Bonjour Sylvie,
Je vais prendre en charge votre dossier, dans un premier de temps pouvez-vous faire ce test qui consiste à insérer votre carte sim dans un autre téléphone (débloqué), cela nous permettra de cerner la nature du problème.
Ensuite, si le problème vient du réseau, je mettrai en place une assistance technique pour faire le nécessaire.
Cordialement,
Yoann, Conseiller Assistance Mobile