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Sympa Nrj mobile!!!

jessica M.
jessica M.

jessica M.

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J'ai un impayé et vous coupez la ligne téléphonique directement!!!
Je trouve ça scandaleux de votre part alors que je suis cliente chez vous depuis des années.
En plus c'est le téléphone pour mon fils, qui ce matin est parti au lycée qui est à 30 min à pieds sans avoir de téléphone!! Bravo!! Ça vous coutez quoi de la passer en ligne restreinte plutôt que de tout couper??!!!!
Vous vous dites pas que si j'ai eu un rejet de prélèvement c'est parce que je suis plus qu'embêtée ce mois ci, surtout que cela ne m'est jamais arrivée.
Mettez la ligne en ligne restreinte jusqu'à la fin du mois. Je réglerais ma facture dès le 1 octobre.

J'espère pouvoir compter sur vous pour passer en ligne restreinte au lieu de ligne coupée..!!

Réponse

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Jessica,

Votre ligne est suspendue partiellement. Cela signifie que vous pouvez recevoir des appels.

Votre facture peut être réglée par carte bancaire dès que vous le souhaitez afin de rétablir votre ligne. Il est également possible de représenter le prélèvement sous 48 heures.

De plus je vous informe que votre ligne a été suspendue car votre facture a été rejetée à deux reprises.

Je vous remercie de votre compréhension.

N'hésitez pas à revenir vers moi via l'Assistance Mobile si besoin.
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

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